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Aplicable desde el 19 de octubre de 2026.
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Versión 2.0. Publicada y aplicable desde el 19 de octubre de 2026.
En Geek nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
Gamesquare Factory, S.L. (nombre comercial: Geek; en algunos documentos, «Geek Square»). NIF B-67189423. C/ Numància, 73, 08029 Barcelona (España). Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46332, Folio 33, Hoja 516770, inscripción 1.ª. Contacto: [email protected]. Web: https://geek.live.
2.1 Datos que nos facilitas. Nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, dirección de envío, foto y biografía del perfil. Si vendes: la etiqueta [EMPRESARIO] o [PARTICULAR] y los datos legales que publiques; datos fiscales y bancarios para gestionar los cobros a través de Stripe; y los datos que la normativa de información de plataformas (DAC7) obliga a recabar: identidad, dirección, NIF, fecha de nacimiento si eres persona física y cuenta bancaria.
2.2 Datos que recogemos automáticamente. Datos de uso y navegación; datos técnicos del dispositivo (tipo, sistema operativo, versión de la app, identificadores y token de notificaciones); localización aproximada inferida de la IP (zona de envío, idioma); si lo permites en tu dispositivo, tu ubicación precisa, que la app usa para mostrarte puntos de recogida cercanos y que se envía a nuestro proveedor de mapas (Mapbox) para convertirla en una dirección. Puedes retirar el permiso en los ajustes de tu dispositivo; mensajes del chat de los directos, valoraciones y comentarios; e informes de errores de la app y de la web. Actualmente Geek no graba los directos; si en el futuro lo hace, te lo comunicaremos antes de empezar y actualizaremos esta Política.
2.3 Datos de compras y de la cuenta. Pujas, compras, pagos, reembolsos, envíos e incidencias, y el saldo y los movimientos de tu monedero Geek. Contadores de seguridad de tu cuenta: reembolsos posteriores a directos y errores de pago (sección 4), y las medidas adoptadas sobre ella.
2.4 Comunicaciones con Soporte. Correos, formularios y el registro interno de cada incidencia (tipo de caso, pedido, vendedor, decisión y comunicaciones).
2.5 Menores. Geek se dirige exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
2.6 Grabaciones y vídeos de los vendedores. A los vendedores se les pide que graben la apertura de los Mystery y de los breaks en sus directos, y que conserven esas grabaciones (como mínimo, el fragmento de la apertura) durante 30 días, o hasta que se resuelva la reclamación si hay una abierta. Pueden incluir tu nombre de usuario y tus mensajes del chat. Si el vendedor graba el embalaje de tu pedido, el vídeo puede mostrar tu nombre y la dirección de la etiqueta, y se le pide que lo conserve al menos 75 días. Si hay una reclamación, Geek puede pedir esas grabaciones al vendedor y las trata para resolverla, sobre la base de su interés legítimo en gestionar la Protección al comprador y las reclamaciones (art. 6.1.f RGPD). Las conservamos como el resto del registro de la incidencia (sección 5).
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu registro y tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar compras, pagos, envíos, cancelaciones, desistimientos, reembolsos e incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar el alta y la operativa de los vendedores | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones del servicio (confirmaciones, envíos, cambios en los Términos) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir y mejorar la Plataforma con herramientas analíticas, incluidos los informes de errores | Consentimiento cuando la herramienta usa cookies o tecnologías similares no necesarias, incluida la grabación de la sesión en la web; interés legítimo (art. 6.1.f) para los informes de errores y de rendimiento técnico de la app y la web (Política de Cookies, sección 3.1 bis) |
| Mostrarte puntos de recogida cercanos con tu ubicación precisa | Consentimiento, mediante el permiso de ubicación de tu dispositivo (art. 6.1.a) |
| Publicidad y medición de campañas (Meta, TikTok) | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prevenir el fraude y los usos indebidos, incluidas las medidas automáticas de la sección 4 | Interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD). Las decisiones automatizadas de la sección 4 se basan en que son necesarias para el contrato, porque forman parte de las condiciones de uso de la cuenta que aceptas (secciones 15.3 y 15.4 de los Términos; art. 22.2.a RGPD), con las garantías del art. 22.3 que se describen en la sección 4 |
| Moderar contenidos y tramitar notificaciones y recursos | Obligación legal (art. 6.1.c; Reglamento de Servicios Digitales) e interés legítimo |
| Comunicar a la Agencia Tributaria la información de los vendedores (DAC7) y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Para prevenir el fraude, el sistema puede bloquear automáticamente el acceso a una cuenta en dos casos:
Además, si un vendedor intenta cancelar una venta y ya se han reembolsado 9 ventas suyas hechas en las 2 horas anteriores o posteriores a esa venta, el sistema bloquea automáticamente nuevas cancelaciones hasta que Soporte lo revise.
Estos números pueden cambiar con el aviso previo de los Términos. En todos estos casos tienes derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión. Escríbenos a [email protected], asunto «Recurso – [número]». Una persona de Soporte revisará la medida sin dilación indebida, y te responderemos en un máximo de 2 días laborables (de lunes a viernes, salvo festivos) desde que nos escribas. Te comunicaremos la decisión y sus motivos por correo electrónico.